BICOM · Assistance technique
Le support pour vos machines.
À vos côtés.
Assistance à distance et formation pour vous aider à gérer le fonctionnement et la maintenance de vos distributeurs automatiques BICOM.
Notre équipe technique vous accompagne dans l’analyse des problèmes et les opérations nécessaires à la gestion de votre machine.
Comment nous vous aidons
Des compétences et des outils
pour gérer vos machines.
Assistance à distance
Nous vous aidons à analyser les anomalies et à vérifier le fonctionnement du distributeur, en vous guidant dans les opérations techniques nécessaires.
Plus d’autonomie pour vos techniciens
Nous proposons une formation au fonctionnement et à la maintenance des machines pour aider votre personnel technique à gérer les opérations courantes.
Un accompagnement pour les remplacements
La période de garantie des distributeurs automatiques est d’un an. L’équipe technique vous guide dans le processus de remplacement des composants.
Avant de nous contacter
Les informations utiles
pour votre demande.
Pour nous aider à comprendre le problème, préparez les références de la machine et une description de ce que vous avez constaté.
Envoyer votre demande →- Modèle et numéro de sérieIndiquez le modèle du distributeur et son numéro de série, si disponible.
- Description du problèmeExpliquez ce qui se passe et à quelle étape du fonctionnement.
- Messages, photos ou vidéosNotez les éventuels messages d’erreur et préparez des images utiles pour décrire l’anomalie.
- Vos coordonnéesIndiquez l’entreprise, le nom de la personne à contacter et un numéro de téléphone.
Bicom Cloud
Vos machines,
même à distance.
Avec Bicom Cloud, vous pouvez suivre les ventes, les produits, les prix et l’état des machines depuis une seule plateforme.
Découvrir Bicom Cloud →Formation et gestion opérationnelle
Bien connaître la machine aide votre équipe à travailler avec plus d’autonomie. Contactez-nous pour étudier les besoins de formation de vos techniciens.
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Décrivez-nous votre demande. L’équipe BICOM vous aidera à identifier les étapes à suivre.
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BICOM s.r.l. · N° TVA 00686201203