BICOM · Asistencia técnica
Asistencia para tus máquinas.
A tu lado.
Asistencia remota y formación para ayudarte a gestionar el funcionamiento y el mantenimiento de tus máquinas expendedoras BICOM.
Nuestro equipo técnico te acompaña en el análisis de los problemas y en las tareas necesarias para gestionar la máquina.
Cómo te ayudamos
Conocimientos y herramientas
para gestionar tus máquinas.
Asistencia remota
Te ayudamos a analizar las anomalías y a comprobar el funcionamiento de la máquina, guiándote en las operaciones técnicas necesarias.
Más autonomía para tus técnicos
Ofrecemos formación sobre el funcionamiento y el mantenimiento de las máquinas para ayudar a tu personal técnico a gestionar las tareas operativas.
Ayuda con las sustituciones
El periodo de garantía de las máquinas expendedoras es de un año. El equipo técnico te guía en el proceso de sustitución de los componentes.
Antes de contactarnos
La información útil
para tu solicitud.
Para ayudarnos a comprender el problema, prepara los datos de la máquina y una descripción de lo que has observado.
Envía tu solicitud →- Modelo y número de serieIndica el modelo de la máquina y el número de serie, si está disponible.
- Descripción del problemaExplica qué ocurre y en qué fase del funcionamiento.
- Mensajes, fotos o vídeosAnota los posibles mensajes de error y prepara imágenes que ayuden a describir la anomalía.
- Datos de contactoIndica la empresa, el nombre de la persona de contacto y un número de teléfono.
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