Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

1.1 La vendita o fornitura di prodotti (i “Prodotti”) e/o servizi (i “Servizi”) realizzati da Bicom Srl (il “Fornitore”) e sue consociate al cliente (il “Cliente”) si applicano le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “CGV”).
1.2 Le CGV, unitamente alle ulteriori pattuizioni eventualmente specificate dal Fornitore nella conferma d’ordine, costituiscono l’intero accordo tra Fornitore e Cliente. Ogni diverso terminee/o condizione apposti dal Cliente nell’ordine di acquisto o altre comunicazioni da questi inviate al Fornitore non saranno vincolanti se non specificatamente accettate per iscritto dal legale rappresentante del Fornitore.
1.3 In presenza di difformità all’interno del contenuto dell’intero accordo, i termini contenuti nelle CGV prevarranno sul contenuto dell’ordine di acquisto e la conferma d’ordine prevarrà sulle
CGV.
1.4 Documenti, cataloghi, preventivi, listini o ogni altro supporto, di qualsiasi tipo, che possa rappresentare un asset della Proprietà Intellettuale del Fornitore viene messo a disposizione del Cliente solamente a titolo informativo e non ha natura vincolante. Il Fornitore potrà modificare, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso al Cliente, ogni particolare tecnico.

2. Ordine di acquisto e conferma d’ordine

2.1 Gli ordini di acquisto devono essere inviati al Fornitore mediante posta ordinaria o posta elettronica.
2.2 Gli ordini di acquisto sono irrevocabili e saranno vincolanti per il Fornitore solamente se confermati per iscritto entro 30 giorni dalla data dell’ordine.

3. Prezzi

3.1 I prezzi saranno espressi in euro e si riferiscono al Listino Prezzi in vigore al momento dell’emissione della conferma d’ordine.
3.2 Salvo diverso accordo scritto, i prezzi sono indicati Ex-Works (Incoterms 2010) e non includono l’imballo, spese ed oneri di trasporto, oneri assicurativi nonché Iva, dazi ed oneri doganali di cui si farà carico il Cliente.

3.3 Il software che consente l’uso dei Prodotti è interno ai Prodotti o consegnato unitamente agli stessi, fatta eccezione per il cloud “Bicom Cloud” (regolato da apposito tariffario). La consegna dei Prodotti comporta una licenza per l’uso dei Prodotti non esclusiva e non trasferibile a terzi.

4.Pagamenti

Salvo diverso accordo scritto, il Cliente dovrà corrispondere il prezzo al momento dell’ordine dei Prodotti mediante trasferimento elettronico da effettuarsi accreditando il conto corrente indicato dal Fornitore. Tramite il versamento di tale accredito, a titolo di caparra confirmatoria, il Cliente si impegna a non recedere dal contratto, pena la perdita dello stesso.

5. Proprietà

5.1 Il Fornitore mantiene la proprietà dei Prodotti sino ad integrale pagamento degli stessi.
5.2 Sino a che la proprietà sarà in capo al Fornitore, il Cliente avrà il possesso dei Prodotti per conto del Fornitore e dovrà tenerli indenni da ogni pregiudizio, conservandoli in appositi spazi identificabili e delimitati.

6. Consegna

6.1 I Prodotti saranno consegnati Ex-Works (Incoterms 2010) presso i magazzini di Bologna o presso l’indirizzo comunicato nella conferma d’ordine e il rischio per perdite o danneggiamenti dei Prodotti passerà in capo al Cliente alla consegna prima del caricamento, conformemente agli Incoterms.

6.2 Qualora il Cliente non sia in grado di ricevere la consegna dei Prodotti, il Fornitore, previa comunicazione della loro disponibilità, potrà depositarli a rischio e spese del Cliente e procederà alla loro fatturazione. In ogni caso il Fornitore potrà rivenderli richiedendo il risarcimento dei danni subiti.

6.3 In caso si convenga una resa diversa da Ex-Works (Incoterms 2010), il Fornitore potrà determinare le modalità di spedizione, salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine ed in assenza delle necessarie informazioni che il Cliente deve anticipatamente fornire al Fornitore per consentirgli di eseguire tali indicazioni per la spedizione. In caso di ritardo nella trasmissione di dette informazioni il Fornitore potrà, a propria discrezione, anche ritardare la spedizione o cancellare la conferma d’ordine.

6.4 Il Fornitore non sarà responsabile per propri inadempimenti o ritardi nell’esecuzione qualora derivino, direttamente o indirettamente, da motivi non riconducibili alla sfera soggettiva del Fornitore.

6.5 Le date di consegna comunicate nella conferma d’ordine non sono vincolanti e il Fornitore non risponderà degli eventuali ritardi, né tantomeno dei danni reclamati dal Cliente in relazione a tali ritardi.

6.6 Se il Cliente non risulti in regola con i pagamenti, il Fornitore potrà ritardare la consegna e depositare, a rischio e spese del Cliente, i Prodotti.

7. Garanzia

7.1 Il Fornitore garantisce che, al momento della consegna i Prodotti (i) saranno conformi alle specifiche concordate o rappresentate dal Fornitore e (ii) saranno liberi da difetti materiali o di produzione.

7.2 Il Fornitore non sarà responsabile in relazione a:

7.2.1 difetti derivanti da specifiche di prodotto fornite dal Cliente,
7.2.2 difetti derivanti da mancato rispetto da parte del Cliente delle istruzioni fornite dal Fornitore per un corretto uso, stoccaggio o manutenzione dei Prodotti,
7.2.3 difetti derivanti da: installazione ed utilizzo impropri, sottoposizione a condizioni di trascuratezza e negligenza, incidenti, o da riparazioni, modificazioni eseguite senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.

7.3 Il Fornitore non concede alcuna garanzia in relazione all’assenza di violazione, da parte dei Prodotti, di diritti di proprietà intellettuale vantati da terzi (brevetti, marchi, copyright o modelli industriali) e, in relazione a tali diritti, il Fornitore concederà al Cliente unicamente il diritto di cui legittimamente disponga. Tuttavia, il Fornitore garantisce che al momento della conferma d’ordine inviata al Cliente non aveva alcuna consapevolezza di tale eventuale violazione.

7.4 La presente garanzia sarà di 1 anno dalla data di consegna e non si estende a Prodotti usati.
7.5 In caso di Prodotti difettosi, il Cliente notificherà al Fornitore un reclamo, precisando la natura del vizio o difetto, entro 30 giorni dalla consegna, o, laddove il difetto o vizio non fosse
rilevabile con una diligente ispezione, entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro 1 annob dalla consegna.
7.6 Gli interventi effettuati durante il periodo di garanzia non ne estendono la durata.
7.7 Il Cliente a proprie spese dovrà restituire le parti difettose dei Prodotti e, qualora il Fornitore ne accertasse la conformità e l’assenza di difetti, il Cliente dovrà pagare il prezzo delle parti di ricambio inviate in garanzia.
7.8 Se i Prodotti non dovessero soddisfare le garanzie concesse, a seguito della notifica prevista dalla clausola 7.5, effettuata entro il termine indicato alla clausola 7.4, il Fornitore si obbliga, a propria scelta e discrezione, (i) alla riparazione della parte o parti difettose e danneggiate, fermo restando che le eventuali spese di viaggio e alloggio sostenute dal Fornitore saranno rimborsate dal Cliente o (ii) a rendere disponibili presso il magazzino del Fornitore le parti prive di difetti. Qualora il Fornitore, a propria discrezione, ritenesse non praticabili le soluzioni sub (i) o (ii) il Fornitore rimborserà il prezzo o praticherà una compensazione sul prezzo di altri prodotti.
7.9 Il Fornitore presta garanzia per i prodotti forniti da terzi nella misura in cui la garanziaconcessa dai terzi sia trasferibile al Cliente senza oneri a carico del Fornitore. Al di fuori di
tale ipotesi, il Fornitore non avrà responsabilità alcuna in relazione a Prodotti non realizzati dal Fornitore.
7.10 La presente garanzia è soggetta a:

7.10.1 il dovere da parte del Cliente di partecipare, con un massimo di 3 persone, al corso di 1 giorno organizzato dal Fornitore per la formazione dei clienti presso i propri headquarters. Il Fornitore sosterrà i costi dei trainers e del materiale ed il Cliente quelli per il viaggio e l’alloggio.
7.10.2 la registrazione dei Prodotti sulla piattaforma tecnologica.
7.10.3 il diritto del Fornitore di provvedere a diagnostica ed assistenza remota ai Prodotti mediante una propria piattaforma tecnologica realizzabili grazie alla connessione internet ad alta velocità i cui costi eventuali sono a carico del Cliente e la cui completa operatività viene descritta al punto 8 successivo.

8. Piattaforma tecnologica

Il Fornitore ha realizzato una piattaforma tecnologica che consente l’erogazione dei seguenti servizi al Cliente:

• DB Chef
• Sales (consultazione dati di vendita)
• Stock (consultazione dei pasti immagazzinati nei Prodotti)
• Technical Info (consultazione informazioni tecniche)
• Communication management (gestione comunicazione)
• Price manager (gestione da remoto dei prezzi dei pasti per i singoli Prodotti)
• Gli aggiornamenti software e firmware sono gratuiti per i Prodotti registrati sulla piattaforma tecnologica e raggiungibili tramite la connessione internet ad alta velocità (si vedano i punti 7.10.2 e 7.10.3).

9. Limitazioni di responsabilità

9.1 Il Fornitore non sarà responsabile per:

9.1.1 la perdita di opportunità commerciali, prodotti, fatturato e margini di redditività o
9.1.2 le perdite indirette e per ogni lamentela rivolta al Cliente da terzi.

9.2 Con particolare riferimento all’accesso alla piattaforma tecnologica il Fornitore non potrà garantire, in relazione alla natura del collegamento utilizzato (Internet), che l’accesso ai suddetti servizi sia erogato senza interruzioni o che la trasmissione dei dati avvenga senza errori.
9.3 L’accesso alla piattaforma tecnologica potrà essere sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione e manutenzione o l’introduzione di nuove attività o servizi. Il Fornitore cercherà di limitare la frequenza e durata di tali sospensioni e limitazioni.
9.4 Il Fornitore non sarà responsabile per: (i) perdite che non siano conseguenza della violazione da parte del Fornitore stesso delle presenti condizioni generali o (ii) per ogni perdita di
opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute) o (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente subita dal Cliente per il mancato utilizzo della piattaforma tecnologica.

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Il Fornitore esercita i propri diritti esclusivi in relazione ai Prodotti ed al proprio patrimonio di proprietà intellettuale, inclusi i diritti di copyrights, marchi, brevetti, segreti commerciali e di know-how produttivo nonché su ogni modifica introdotta a seguito dell’ordine di acquisto del Cliente.
10.2 Il Cliente potrà vantare il diritto di licenza di uso dei diritti di proprietà intellettuale del Fornitore solo se gli stessi siano incorporati nei Prodotti.
10.3 Il Cliente non riassemblerà e non effettuerà operazioni di reverse engineering sui Prodotti ed il software e firmware interni o consegnati insieme ai Prodotti, nonché sulla piattaforma tecnologica.

11. Inadempimento

11.1 Secondo quanto previsto dall’art. 1456 del Codice civile, il Fornitore potrà ritenere il Cliente inadempiente e, quindi, risolvere il contratto e/o sospenderne l’esecuzione, anche senza preavviso, in presenza delle seguenti condizioni:

11.1.1 il Cliente non rispetta i termini di pagamento previsti dalla clausola 4 delle CGV,
11.1.2 il Cliente, una sua filiale o consociata venga dichiarato fallito o faccia ricorso alle procedure concorsuali o acceda alla procedura di liquidazione.

11.2 In caso di ogni altro inadempimento del Cliente, alle obbligazioni previste dagli accordi intercorsi, il Fornitore potrà risolvere il contratto dando preavviso scritto di almeno 15 giorni
indicando la natura dell’inadempimento; tuttavia, il Cliente potrà evitare la risoluzione del contratto qualora, entro il predetto termine di 15 giorni, provveda ad avviare le azioni
necessarie all’adempimento, sottoponendole alla valutazione del Fornitore e fornendone prova. In mancanza di tali condizioni il contratto si risolverà senza ulteriore avviso alla scadenza del quindicesimo giorno dalla data dell’invio della notifica di preavviso.
11.3 In caso di risoluzione contrattuale per inadempimento del Cliente, il Fornitore potrà trattenere i pagamenti o depositi ricevuti dal Cliente, fermo restando il diritto del Fornitore di richiedere il risarcimento degli ulteriori danni subiti.

12. Controlli alle importazioni

12.1 La validità dell’intero accordo potrebbe essere condizionata dalla concessione di una licenza governativa. In tale evenienza, il Cliente dovrà prontamente fornire ogni documentazione e, qualora la consegna dei Prodotti venga impedita per l’applicazione di tali regolamentazioni locali, gli obblighi del Fornitore saranno sospesi per il periodo in cui permarrà tale impedimento.
12.2 Se tale impedimento dovesse perdurare per un periodo superiore ai 60 giorni il Fornitore potrà risolvere l’intero accordo trattenendo i pagamenti o depositi ricevuti fermo restando il diritto di quest’ultimo di richiedere il risarcimento degli ulteriori danni subiti.

13. Informativa sul trattamento dei dati personali

13.1 Ai sensi dell’art. 13 del Decreto Legislativo N. 196 del 30 giugno 2003 (Codice in materia diprotezione dei dati personali) ed in esecuzione della Direttiva N. 95-46-CE, il Fornitore ha adottato le seguenti regole in relazione alla gestione dei dati personali (i “Dati”) affidati dal Cliente al Fornitore mediante l’utilizzo del Bicom Cloud o attraverso qualsiasi altro strumento:

i. il Fornitore informa che i Dati affidati saranno gestiti sia con materiale cartaceo sia elettronico utilizzando sistemi di protezione realizzati al fine di proteggere i Dati del Cliente. Tutti i Dati del Cliente di cui il Fornitore verrà in possesso saranno trattati e conservati nel rispetto della riservatezza e delle disposizioni di legge.
ii. i Dati affidati saranno utilizzati per la migliore gestione del rapporto contrattuale, nel rispetto delle leggi e normative, sia Italiane sia dell’Unione Europea e solamente per operazioni necessarie a garantire tale fine. I Dati potranno essere gestiti altresì per consentire al Fornitore il corretto esercizio dei propri diritti.
iii. la fornitura dei Dati è necessaria per i fini descritti al punto ii. precedente e pertanto il rifiuto di fornire tali Dati, in tutto o in parte, potrebbe rendere impossibile la corretta esecuzione del rapporto contrattuale da parte del Fornitore.
iv. tutti gli addetti del Fornitore incaricati al trattamento dei Dati possono accedere agli stessi, ma potranno trattare solo quelli strettamente necessari per l’esecuzione del loro incarico, potendo altresì eseguire le sole operazioni necessarie per completare tali incarichi.
v. i Dati saranno trattati e conservati anche oltre la cessazione del rapporto contrattuale al fine di adempiere alle obbligazioni previste dalle leggi, regolamenti e normative dell’Unione Europea.
vi. il titolare del trattamento dei Dati è Bicom Srl.
vii. si informa che l’art. 7 del Decreto Legislativo N.196 del 30 giugno 2003 prevede diritti specifici esercitabili da parte di coloro i cui Dati sono forniti per il trattamento.
Il Cliente, in particolare, può chiedere conferma dell’esistenza di Dati che lo riguardano, anche se non siano stati ancora registrati e la loro comunicazione in forma intellegibile.

14. Legge Applicabile e Foro Competente esclusivo

14.1 Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana ed il Foro di Bologna avrà esclusiva competenza per la risoluzione delle controversie che insorgano a causa o in connessione ad esse. La Convenzione di Vienna che regola la vendita internazionale di beni mobili non trova applicazione alle presenti CGV.
14.2 Il Fornitore si riserva tuttavia il diritto di instaurare procedimenti nei confronti del Cliente presso ogni altra corte competente.